کاپفرر در کتاب مدیریت برند خود این رونق چشمگیر و علاقه به یادگیری و آموزش برندسازی را چنین توجیه می‌کند: «مباحثی مثل مدیریت ارتباط با مشتری، راه‌اندازی باشگاه مشتریان، توسعه‌ی پایگاه مشتریان و سایر ابزارها و تکنیک‌هایی که برای افزایش وفاداری مشتری به کار گرفته می‌شود، دیر یا زود قابل تقلید هستند و نمی‌توانند در بلندمدت نقش مزیت رقابتی را ایفا کنند. در نهایت، چیزی که مشتریان جدید را جذب شما می‌کند و مشتریان قدیمی را برایتان نگه می‌دارد، برند شماست. »

خدمات برندینگ و برندسازی

دست یافتن به موقعیت برتر و متمایز در بازار که منجر به ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبا می گردد نیازمند ارائه یک برند با هویت بصری و کلامی همراه با منافع ملموس و غیر ملموس منحصر به فرد به مشتری است که علاوه بر متفاوت بودن نسبت به رقبا، مرتبط بودن با شرایط بازار را داشته باشد. دستیابی به برندی با ارزش بالا نیازمند استراتژی برندی منحصر به فرد ، خلاق و یکپارچه بر پایه تحقیقات کارشناسانه از شرکت، مشتریان و رقبا است.
وقتی برند شما دارای چنین ویژگی هایی شد شما می توانید با انجام امور بازاریابی و تبلیغات تجربه استفاده از برند را به مشتریان برسانید و مشتری با داشتن تجربه خوب از برند شما تکرار خرید خواه داشت و آن را به دیگران معرفی و توصیه خواهد نمود.